Megrendelés közvetlenül boltunk weboldalán is feladható. Ehhez: - tegye be a kosárba a kívánt árut: a termékoldalon kattintson a „Kosárba” gombra, - az összes kívánt áru behelyezése után lépjen vissza a kosárhoz, és kattintson a ”Lépjen tovább és válassza ki az ingyen” gombra, - egészítse ki a szállítási adatokat, - válassza ki a szállítás módját és a fizetési formát, - a „Megrendelés feladása” gombra kattintva erősítse meg a megrendelést. - Kész!:)

Nem, boltunkban a megrendeléshez nincs szüksége fiókra.

A fiók létrehozása lehetőséget ad: - a címadatok szabad szerkesztésére, - az e-mail cím megváltoztatására, - a megrendelések nyomon követésére, - az előfizetések kényelmes kezelésére, - a jelszó megváltoztatására, - fiók törlésére.

A promóciós kód használatához a megrendelés első és utolsó lépésében kattintson a kosárban a „Van kedvezménykódom” gombra.

Mivel a megrendelések teljesítése a feladás után azonnal megtörténik, ezért nem lehet több megrendelést összevonni. Megértését köszönjük.

A küldemény feladását követően, egy e-mailt fog kapni a feladási számmal, amelynek segítségével nyomon tudja követni a küldemény útját, továbbá, a fiókjában ezt a számot hozzárendeljük az Ön rendeléséhez.

A megrendelés teljesítési ideje a szállítás módjától és a fizetési formától függ. Az „Utánvétteles“ megrendeléseket a feladás után haladéktalanul teljesítjük, az „előrefizetés utalással“ kiválasztása esetén viszont csak a fizetés beérkezése után teljesítjük,

Munkanapokon a küldemény kézbesítési ideje a szállítónak történt átadást követő maximum 3 munkanap. Ha előre nem látható okok miatt ez az időszak mégis hosszabb lenne, akkor kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati irodánkkal.

A lehetséges postai csomagküldési módok és a vonatkozó részletes árjegyzék itt található meg. A postai költség a megrendelés feladásánál és annak összegzésében is látható.

Miután a küldemény feladási számát hozzárendeltük a megrendeléshez, azt Önnek is elküldjük. Azonban előfordulhat, hogy a státus a szállító weboldalán csak néhány óra múlva frissül, ezért javasoljuk, hogy hosszabb idő eltelte után újra ellenőrizze. Ha a státus 24 óra elteltével sem frissülne, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati irodánkkal.

A futár értesítést hagy, hogy mikor próbálja meg újból a kézbesítést, vagy a megfelelő időpont egyeztetése céljából mikor lép Önnel kapcsolatba telefonon.

Ha a küldemény kicsomagolása után kiderül, hogy az áru sérült, kérjük, nyújtson be reklamációt az itt található Reklamációs nyomtatványon. Amint megismertük a bejelentést, kapcsolatba lépünk Önnel a megoldás céljából.

Ne vegye át a küldeményt, ha az átvételekor hibát észlel, pl. a csomagolás tönkrement, elázott, átcsomagolták vagy egyéb, nem az üzletünk céges szalagjával van leragasztva, hanem lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati irodánkkal, hogy haladéktalanul postázhassuk az új megrendelést.

Ha a küldeményben Ön által nem megrendelt áru van, kérjük, hogy nyújtson be reklamációt az itt található Reklamációs nyomtatványon. Amint megismertük a bejelentést, kapcsolatba lépünk Önnel a megoldás céljából.

Ha a küldemény hosszabb idő, azaz min. 7 munkanap, elteltével sem érkezik meg Önhöz, akkor lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati irodánkkal, és mi megkeressük a szállítót a probléma tisztázása céljából.

A megrendelés feladása során Ön kiválaszthatja a kívánt fizetési formát. Jelenlegi opciók: fizetés átvételnél, hagyományos átutalás, PayU - azonnali utalás.

A fizetés státusát a megrendelési kártyán, a fiókjában a Megrendelések története fülön ellenőrizheti.

Ha szeretné megismételni a fizetést, a megrendelés feladását igazoló mailben kattintson a linkre, vagy jelentkezzen be fiókjába az üzletben, lépjen át a „Megrendelések története” fülre, itt megújíthatja a fizetést, vagy ellenőrizheti annak státusát.

Ha a megrendelés kifizetése után üzenetet kap annak helytelen regisztrálásáról, kérjük, ellenőrizze a tranzakció teljesítése során Ön által megadott adatokat. Győződjön meg arról is, hogy a tranzakció szabályosan zajlott-e le, és lezárult-e. Ha ez sem segít, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati irodánkkal, hogy kideríthessük a probléma okát.

Reklamáció benyújtásához töltse ki a Reklamációs nyomtatványt (kattintson ide), munkatársunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.

Igen! Mint Vásárlónknak, Önnek joga van a kézbesítésétől számított 30 napon belül visszaküldeni az érintetlen árut.

A reklamáció kivizsgálási ideje max. 14 nap.

A teljes megrendelés vagy egy részének visszaküldése céljából kérjük, töltse ki az elállási formanyomtatványt (kattintson ide). Ennek beérkezése után a lehető leghamarabb megkeressük Önt a részletek egyeztetése céljából. Fontos: Kérjük, hogy a csomagba tegyék bele a nyugtát vagy információt a megrendelés számával, ez meggyorsítja a visszaküldés folyamatát. Köszönjük!

Miután egyeztetett az ügyfélszolgálatunkkal az áru visszaküldésével vagy reklamációjával kapcsolatban kérjük, küldje vissza az árut a következő címre:

Olza Logistic - Allnutrition, Ady Endre 16, 4123 Hencida

Kérjük, gondosan csomagolja be a terméket, és mellékelje az elállási nyilatkozatot. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A fiók létrehozása után Önnek lehetősége lesz: - a címadatok szabad szerkesztésére, - az e-mail cím megváltoztatására, - a megrendelések nyomon követésére, - az előfizetések kényelmes kezelésére, - a jelszó megváltoztatására, - fiók törlésére.

Fiók létrehozásához kattintson ide, és kövesse a megjelenő utasításokat.

Az e-mail cím megváltoztatásához lépjen be fiókjába, nyissa meg az „Adataim” fület, amelynek bal alsó sarkában keresse meg az ”E-mail cím megváltoztatása” opciót. Ezután kövesse a megjelenő utasításokat.

Ehhez lépjen be fiókjába, és nyissa meg a „Jelszó megváltoztatása” fület. Ezután kövesse a megjelenő utasításokat.

Ehhez lépjen be fiókjába, és nyissa meg az „Adataim” fület, amelynek jobb alsó sarkában keresse meg a „törölni kívánom fiókomat az üzletből” opciót. Ezután kövesse a megjelenő utasításokat.